顾客再也不去某团了——他们直接在我小程序下单
顾客再也不去某团了——他们直接在我小程序下单 “老板,我直接在你们小程序下单了,比某团便宜还能积分——划算!” 我是老周,开了家火锅店。以前天天盼着顾客上某团下单,现在天天盼着他们不要上某团。 一、以前:某团让我又爱又恨 项目 某团上 一个火锅套餐标价 268元 某团抽成22% 59元 我实际到手 209元 客户以为我赚了 268元 实际上我一单只赚30元 更要命的是:客户觉得在平台上买便宜,到店里还得跟老板说"我是某团来的",好像自己占了多大便宜似的。其实我根本没赚到钱。 二、转变:我把客户引到自己的小程序 用Ai店宝搭了小程序后,我做了几件事: 1. 价格差 商品 某团价 小程序价 差价 火锅套餐(2人) 168元 148元 小程序省20元 火锅套餐(4人) 298元 268元 小程序省30元 招牌毛肚 48元 38元 小程序省10元 2. 小程序专属福利 小程序下单送免费饮料 小程序消费累计积分,满100积分抵20元 小程序会员享受生日免费套餐 3. 引导话术 “姐,下次您直接在我们小程序下单,比某团便宜还送饮料——我教您怎么用。” 三、效果:顾客的转变 指标 用某团 用Ai店宝小程序 变化 月订单量 600单 500单(小程序)+100单(某团) 总量不变 月平台费 13,200元 1,200元(某团少量订单) 省12,000元 月利润 2.8万 4.2万 +50% 客户复购率 12% 38% +217% 现在我问顾客还要不要上某团下单,他们说: “上什么某团?你们家小程序方便又便宜,我直接下单不香吗?” 听到这话,我心里比吃了火锅还暖和。 把客户从平台引到自己的小程序,不是"抢"客户的便利,而是"给"客户更多的实惠。 ...