纸质书还有人看吗？这是每个开书店的人都会被问到的问题。
我的回答是：当然有，但要看你开的是一家什么样的书店。
卖书的困境
我在苏州平江路附近开了家独立书店，三十平的小空间，卖文学、社科、艺术类书籍，也卖咖啡和文创。
但是，卖书的利润太薄了。一本书标价五十块，进货价可能只有三十块，再扣除房租水电人工，一本的净利润不到十块钱。一天卖十本书，也才一百块的利润。这个收入连付房租都不够。
我试过很多方法来增加收入：卖文创、卖咖啡、搞读书会。但效果都很一般。文创产品竞争激烈、咖啡来的人少、读书会一个月搞一次，来的人也就十几个。
最让我感到无力的是：每天走进店里的人很多，但真正买书的很少。很多人进来逛逛、拍拍照、翻翻书，然后就走了。我不知道他们是谁、喜欢什么书、住在哪里，更不知道他们下次还会不会来。
我需要一个办法把这些过客变成跟书店有连接的人。
用社群运营把读者变成朋友
今年年初，我在一个做实体生意的交流群里听说了Ai店宝的社群运营。当时群里一个开花店的说用了之后效果特别好，我就抱着试试的心态下载了。
Ai店宝给我的第一个建议让我印象很深——把书店变成一个社群，而不仅仅是卖书的地方。
我建了一个读者群，取名叫平江路书友会。刚开始人不多，我就把常来店里的老读者拉进来。一开始群里很安静，我不太会运营，也不知道该发什么。
Ai店宝的社群运营模板帮了我大忙。它提供了各种场景下的内容模板：新书推荐、书摘分享、读者互动、周末活动预告。我只需要选择模板、稍微改一下内容就能发布了。
最受欢迎的是周末的主题读书分享。Ai店宝帮我策划了一个叫作一本书交换一个故事的活动：每周六下午，参加活动的人带一本自己最喜欢的书来分享，然后现场跟其他人交换。活动不收费，参与者只需要在店里买一杯咖啡就行。
第一次活动来了七八个人，第二次来了十五个，第三次直接来了二十多个。后来活动成了每周的固定节目，群里两百多人每次抢十几个名额，手慢的只能等下一周。
用客户管理系统了解读者
社群做起来了，我开始用Ai店宝的客户管理系统来了解我的读者们。
这个系统帮我给每个参与活动的读者打了标签——喜欢文学还是社科、偏好小说还是非虚构、经常买书还是只看不买。有了这些标签之后，我能更有针对性地给不同的人推荐书。
比如来了新一批日本文学，我只推给那些标签为文学类且读过村上春树的人。推给合适的人，读者会觉得这家书店很懂我，而不合适的人会觉得你在发广告。这个改变让书店的线上转化率提高了好几倍。
我还用会员储值功能搞了一个书友年卡：充365块钱，一年内所有图书八五折，还能免费参加所有线下活动，每月额外赠送一本精选书。
一年365块，相当于一天一块钱。很多经常来的读者觉得挺划算的，因为每个月送的那本书就值三四十块了。活动推出两个月，已经卖出去八十多张年卡，预收款接近三万块。
社群让书店活下来了
用了Ai店宝半年多了，我不想说书店变得多风光——毕竟纸质书市场的大趋势摆在那里，一家小书店想逆势暴富是不可能的。
但数据确实在变好。月营业额从之前不到两万涨到了三万多。虽然数字不大，但这是两年来第一次实现真正的盈利。
对我个人而言，最大的收获不是赚了多少钱，而是我终于找到了一群真正喜欢这家书店的人。群里的读者会主动推荐朋友来、会在社交媒体宣传、会在有困难的时候帮我出主意。这些人的存在，让我觉得这份坚持是有意义的。
上个月有个读者在群里说：老板加油，有你在，平江路才有一家有温度的书店。看到这句话的时候，我眼眶有点湿。
如果你也在经营一家小书店，或者正在考虑开一家，别怕。纸质书的时代没有结束，只是换了一种活法。用Ai店宝把爱书的人聚在一起，你会发现开书店这件事，比想象中更有意义。
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