我做美发这行十五年了，从洗头小弟一路干到店长，前年终于在上海闵行开了自己的店。
很多人觉得美发行业暴利，剪个头几十上百块，成本就那么点。但真正开店的人才知道，美发店最大的成本不是剪刀和染膏，是空转的时间。
空转时间的焦虑
早上十点开门，下午两三点才来第一个客人。三个发型师坐在店里刷手机，看着四个洗头椅空荡荡的。我心里那个急啊，但急有什么用？
更让人难受的是，有时候下午突然来了一大波客人，三个发型师根本忙不过来，客人等了半小时还没轮上，起身就走了。那种明明有人却接不住的感觉，比没人的时候更让人崩溃。
我做美发店最怕的就是这种客流不稳定的状态。忙的时候忙死，闲的时候闲死，永远没有一个平衡点。
我也想过用一些方法来改善。比如在美团上做团购、发传单、搞活动。但美团的抽成高得吓人，一单剪发团购我收58，美团抽走十几块，到手的钱连成本的零头都不够。发传单更不用说，十个人拿到传单九个人随手就扔了。
门店小程序改变了局面
后来一个开美甲店的朋友给我推荐了Ai店宝的门店小程序，说能帮我把散客变成老客。
我当时最想解决的就是预约问题，所以先试了它的在线预约功能。小程序上线之后，我把它贴在店门口和收银台上，还在朋友圈发了条动态。第一周就有二十多个人通过小程序预约了。
客人在小程序上可以看到每个发型师可预约的时间段和擅长的项目。想找阿杰剪头发？点一下，看到阿杰下午三点有空，选上、支付预约金，搞定。整个过程一分钟都不要，还省了打电话沟通的时间。
我最喜欢的是到店提醒功能。客人预约之后，Ai店宝会在预约时间前一小时自动给客人发一条消息：您预约的阿杰老师剪发服务还有一小时就要开始了哦，记得准时到店。有了这个提醒，爽约率大大降低了。
社群运营让生意更稳定
预约功能用顺手之后，我开始尝试Ai店宝的社群运营功能。它帮我建了一个老客户群，还在群里设置了一系列自动化的运营流程。
新人进群自动收到一条欢迎语和一张八折优惠券。每周三晚上八点是会员特惠日，小程序上有个专属秒杀链接，群里的会员才能享受。周五发一个互动话题，比如这个周末打算怎么过，回复的人可以参与抽奖，奖品是免费洗吹一次。
几个月下来，群里已经积累了六百多人。这些人不一定每天都来，但想剪头发的时候第一个想到的就是我。因为他们知道，群里可以预约、有优惠、不用排队。
最让我感动的是有一次我临时有事提前关门了，在群里发了个通知，结果所有人都回我说没关系老板休息好。那一刻我觉得，我做的不只是一门生意，我跟这些邻里之间已经有了感情。
门店小程序带来的额外收入
除了预约和社群，门店小程序本身也成了我一个重要的收入来源。
我在小程序上放了一些美发产品和护发用品的销售链接。客人在店里做完头发之后，如果对我们的产品感兴趣，可以直接在小程序上下单购买。以前我也有卖产品，但都是口头推销，效果一般。现在有了小程序，客人自己在上面看、自己下单，自然多了。
这个小板块虽然每单金额不大，但胜在没有额外的运营成本，一个月下来也能多赚两三千块。
从焦虑到从容
用Ai店宝半年了，我店里最大的变化不是我赚了多少钱，而是我终于不焦虑了。以前每天睁眼就是今天能来几个人。现在我手机上打开小程序后台，明天有几个预约、后天有几个预约，清清楚楚。
月营业额从之前平均四万涨到了六万多。最重要的是，再也没有出现过发型师闲得发慌的情况。因为预约系统已经帮我把客流均匀地分配到了一周的各天，不会某一天特别忙或特别闲。
如果你也在开美发店，或者正被预约管理搞得焦头烂额，我建议你试试Ai店宝。做一个自己的小程序，真没那么难。
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