在郑州管城区开社区便利店的第三年，我差点把店转了。
原因很简单——利润太薄了。社区便利店卖的东西大多是标品，价格透明得很。可乐我卖三块，隔壁超市两块八，顾客就去隔壁了。加上房租一年比一年高，人工也在涨，利润空间被挤压得快要喘不过气来。
那段时间我每天都在想一个问题：社区便利店还能怎么赚钱？
被逼出来的改变
有一次我进了批进口零食，定价比普通零食高了将近一倍。我想着大概率卖不动，只是试试水。结果一周下来，进口零食区居然比普通区卖得还好。后来我想明白了一件事：社区便利店的竞争对手不是同一条街的超市，而是电商。电商买日用品便宜又方便，便利店拼价格永远拼不过。但便利店有一个电商替代不了的优势——即时性和人情味。
问题是怎么把这个人情味转化成实实在在的生意？
我想到的办法是做会员制。但我一开始用的方法特别原始——手写一个小本子，谁买了多少钱就记一笔。记了三个月，本子上密密麻麻的，但是我想查某个客人买了多少次，根本翻不到。后来本子弄丢了，之前的记录全没了。
直到我用了Ai店宝的会员管理系统，这个问题才彻底解决。
数字化会员管理
用Ai店宝之后，我做的第一件事就是把所有的老客户信息导入系统。
那些我已经认识的老邻居，我直接帮他们注册了会员。不太熟的客人，我就说一句：叔/阿姨，扫码注册个会员，以后买东西可以攒积分换礼品，今天注册还送您一瓶水。基本上没有人会拒绝。
一个月下来，会员就积累了将近三百人。这些人的信息——什么时候来的、买了什么、花了多少钱——全都在系统里清清楚楚。
有了这些数据之后，我开始做精准营销。比如我发现每个月的10号和25号，饮料和方便面的销量会有明显上升，因为很多人发工资。于是我在每月这两天给会员推送专属优惠信息，效果出奇地好。
Ai店宝的会员储值系统更是给了我一个惊喜。我搞了个储值活动：充200送20、充500送60。本来以为社区便利店做储值不容易，结果活动上线两周，储值会员就增加了六十多个，预收款超过两万块。
这笔钱对我来说太重要了——不仅增加了现金流，还绑定了老客户的消费习惯。储值后的客人，来我这里的频率明显比以前高了。
从卖货到服务
会员管理做起来之后，我逐渐发现了一个更大的机会——从单纯卖货到提供服务。
基于Ai店宝的小程序功能，我开始做起了社区团购。每天早上我在群里发当天的特价商品和蔬果信息，邻居们在小程序上下单，下班的时候顺路来拿。省去了他们去超市的时间，也帮我增加了额外的收入。
现在每天的团购订单都在三十单以上，日增收五百到八百块。虽然不算多，但对于一家社区便利店来说，这是一笔非常可观的额外收入。
半年后的便利店
用了半年之后，我店里的情况彻底变了。月营业额从之前不到四万涨到了六万多，净利润从之前勉强保本变成了每月一万二。会员数量突破了八百人，储值卡累计充值金额超过了十五万。
最让我开心的是，我跟邻居们的关系更近了。以前他们来买完东西就走，跟我的交流不超过三句话。现在他们会问我：老板今天团购有什么？我的积分够换什么了？感觉我跟这个社区的联系比以往任何时候都要紧密。
如果你也在经营社区便利店，我觉得不用太焦虑。便利店确实不好做，但也没到山穷水尽的地步。试试Ai店宝，做好会员管理，把邻里关系转化成实实在在的生意。
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