健身房用Ai店宝做课程预约+次卡管理,会员续费率从40%涨到75%
“健身房最大的痛点不是拉新——是留不住人。用Ai店宝做了课程预约和次卡管理后,会员续费率从40%涨到了75%。”
我是阿杰,开了一家社区健身房,300平米,不大。前三年一直做年卡模式——客人办年卡,来几次就不来了,第二年也不续了。续费率不到40%。
去年我换了一种模式——用Ai店宝做课程预约和次卡管理,结果续费率直接翻倍。
一、年卡模式的死穴
| 问题 | 表现 |
|---|---|
| 年卡客户"办完即消失" | 办卡后前一个月来8次,后面11个月来3次 |
| 第二年续费低 | 40%续费率,60%的人不来了 |
| 现金流看似好,实际亏 | 年卡收入2,000元,客户来10次就消失了,相当于每次200元 |
| 没有粘性 | 办卡是"买了",不是"来了",不来的话跟你没关系 |
二、用Ai店宝改变模式
次卡模式
我在Ai店宝后台设置了次卡套餐:
| 套餐 | 价格 | 有效期 | 相当于单次 |
|---|---|---|---|
| 10次卡 | 380元 | 3个月 | 38元/次 |
| 30次卡 | 880元 | 6个月 | 29元/次 |
| 50次卡 | 1,280元 | 12个月 | 25.6元/次 |
| 单次体验 | 48元 | 当天 | 48元/次 |
课程预约
我在Ai店宝上设置了每日课程表:
| 时间 | 课程 | 教练 | 可预约人数 |
|---|---|---|---|
| 9:00-10:00 | 瑜伽 | 小玲 | 10人 |
| 10:30-11:30 | 普拉提 | 小玲 | 8人 |
| 14:00-15:00 | 搏击操 | 阿强 | 12人 |
| 18:00-19:00 | HIIT | 阿强 | 10人 |
| 19:30-20:30 | 瑜伽 | 小玲 | 10人 |
会员在Ai店宝小程序上预约课程,每节课名额有限,先到先得。
三、效果
会员行为变化
| 指标 | 年卡模式 | 次卡+预约模式 |
|---|---|---|
| 月均到店次数 | 3次 | 8次 |
| 3个月后还在来的比例 | 30% | 68% |
| 续费率 | 40% | 75% |
| 月收入 | 2万(年卡摊销) | 3.5万(次卡+续费) |
为什么效果这么好
1. 次卡让会员有"用完"的动力 年卡是"买了就没了",次卡是"买了还有",会员会觉得"我还有8次没用完,得去用"。
2. 预约制造了"稀缺感" 每节课名额有限,约满了就只能等下次。会员为了约到自己想要的课,会提前规划时间。
3. 预约提醒减少缺席 Ai店宝在课程开始前2小时自动发提醒,会员记得来。缺席率从20%降到5%。
四、一个会员的故事
李姐办了30次卡,刚开始两周只来了两次。后来她在Ai店宝上预约了一次瑜伽课,上完课感觉很棒,又约了下次。一个月后,她已经把30次卡用完了,又续了50次卡。
她说:“以前办年卡,去了几次就懒得去了,觉得反正钱都交了。现在买的次卡,每次都感觉’不去就亏了’,而且预约上课比自己去练有意思,有教练带着,还有同学一起。”
次卡+预约的模式,让会员从"被动消费"变成了"主动参与"。 参与感强了,续费自然就高了。
五、给健身房老板的建议
| 建议 | 原因 |
|---|---|
| 别再只卖年卡 | 年卡续费低,次卡让会员持续来 |
| 课程预约制 | 制造稀缺感,提高到店率 |
| 自动提醒 | 减少缺席,提高课程利用率 |
| 数据分析 | Ai店宝后台看哪些课受欢迎,调整排课 |
| 阶梯定价 | 买的次数越多越便宜,鼓励大额消费 |
健身房最大的问题不是拉新,是留人。用Ai店宝做次卡+课程预约,续费率从40%涨到75%。让会员持续来,才是真正的生意。
