顾客再也不去某团了——他们直接在我小程序下单
“老板,我直接在你们小程序下单了,比某团便宜还能积分——划算!”
我是老周,开了家火锅店。以前天天盼着顾客上某团下单,现在天天盼着他们不要上某团。
一、以前:某团让我又爱又恨
| 项目 | 某团上 |
|---|---|
| 一个火锅套餐标价 | 268元 |
| 某团抽成22% | 59元 |
| 我实际到手 | 209元 |
| 客户以为我赚了 | 268元 |
| 实际上我一单只赚30元 |
更要命的是:客户觉得在平台上买便宜,到店里还得跟老板说"我是某团来的",好像自己占了多大便宜似的。其实我根本没赚到钱。
二、转变:我把客户引到自己的小程序
用Ai店宝搭了小程序后,我做了几件事:
1. 价格差
| 商品 | 某团价 | 小程序价 | 差价 |
|---|---|---|---|
| 火锅套餐(2人) | 168元 | 148元 | 小程序省20元 |
| 火锅套餐(4人) | 298元 | 268元 | 小程序省30元 |
| 招牌毛肚 | 48元 | 38元 | 小程序省10元 |
2. 小程序专属福利
- 小程序下单送免费饮料
- 小程序消费累计积分,满100积分抵20元
- 小程序会员享受生日免费套餐
3. 引导话术
“姐,下次您直接在我们小程序下单,比某团便宜还送饮料——我教您怎么用。”
三、效果:顾客的转变
| 指标 | 用某团 | 用Ai店宝小程序 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 月订单量 | 600单 | 500单(小程序)+100单(某团) | 总量不变 |
| 月平台费 | 13,200元 | 1,200元(某团少量订单) | 省12,000元 |
| 月利润 | 2.8万 | 4.2万 | +50% |
| 客户复购率 | 12% | 38% | +217% |
现在我问顾客还要不要上某团下单,他们说:
“上什么某团?你们家小程序方便又便宜,我直接下单不香吗?”
听到这话,我心里比吃了火锅还暖和。
把客户从平台引到自己的小程序,不是"抢"客户的便利,而是"给"客户更多的实惠。
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